Sklep motylanoga.pl gwarantuje wysoką jakość sprzedawanych produktów i udziela na nie 12 miesięcznej gwarancji.
Jeśli jednak zdarzy się sytuacja, w której klient stwierdzi, iż zakupiony towar jest wadliwy, sklep zobowiązany jest do usunięcia wady lub jeśli nie jest to możliwe, wymiany towaru na nowy ponosząc koszty przesyłki wadliwego towaru. Klient odbierając zakupiony w sklepie towar powinien natychmiast sprawdzić jego jakość, a w przypadku wykrycia wady poinformować o niej sklep. Reklamacje zgłaszane po upływie 7 dni od daty dostarczenia towaru nie będą rozpatrywane. Aby reklamacja została uwzględniona, klient powinien przesłać towar do sklepu w stanie nienaruszonym, wszelkie oznaki wskazujące na to, że towar był używany, dyskwalifikują go od reklamacji lub zwrotu. Gwarancja przestaje obowiązywać w momencie, gdy zakupiony towar jest używany niezgodnie z przeznaczeniem lub użytkownik nie stosuje się do instrukcji. Towar pełnowartościowy może zostać zwrócony do sklepu w terminie 7 dni od daty sprzedaży w stanie nieużywanym i nienaruszonym. Koszty przesyłki w takim wypadku ponosi klient.